Demanda a tuenti por su mal servicio
Categoría: Noticias Tuenti el 09-04-2012
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Tuenti enfrentara una demanda por quitar el servicio repentinamente a los moviles, y es que al parecer los casos han aumentado por esto te queremos preguntar si has notado que esto ha pasado con tu tuenti.
Sin embargo, su contratación imponía una serie de condiciones que ya contemplamos poco después de su presentación. En definitiva, la operadora móvil virtual de Movistar se quiso asegurar que los usuarios no harían un uso intensivo de la red de datos que a la postre pudiese interferir en el servicio de otros clientes. No tardó mucho Tuenti Móvil en aplicar sus imposiciones. La semana pasada iniciaba una serie de desconexiones de los usuarios que supuestamente utilizaron sus teléfonos como módem para dar conexión a Internet a PCs y portátiles mediante la función conocida como tethering. Unos días después, la operadora volvía a activar el servicio de voz y datos a los clientes penalizados y les enviaba un correo electrónico exponiendo el caso:
“Te informamos que ya hemos activado de nuevo tu linea. Como te comentamos anteriormente, esta suspensión del servicio se debió a que se detectó un consumo desproporcionadamente elevado de nuestra red de datos en un periodo muy breve de tiempo, por lo que esperamos que adaptes el consumo de datos a un uso razonable. Recuerda que es un servicio destinado a un uso en smartphones y no debe tomarse nunca como un sustituto de una línea de banda ancha para su conexión desde un PC. Disculpa las molestias pero era necesario para asegurar la mejor calidad en el servicio”
Sin embargo, esta acción repentina se saldará con una denuncia de FACUA, que velará por el interés de estos usuarios al considerar que la operadora de la red social ha incurrido en graves irregularidades al cesar el servicio contratado sin previo aviso. A pesar de que Tuenti Móvil se respalda en las condiciones de contratación, la asociación de consumidores considera que son “ambiguas y abusivas”. No en vano muchos usuarios se mostraban molestos por la publicidad que ofrecía la operadora a la hora de difundir su nueva tarifa pues sí remarcaba la capacidad de descarga de la oferta, pero con unas condiciones de uso un tanto confusas.
Di que opinas de todo lo de el tuenti.¿Cambiarias de operadora m`ovil si tuenti siguiera con estos problemas?


